Ecoute et compréhension des problèmes de santé chez le patient

Les infirmiers du Cabinet Prado à Marseille passent de grandes parties de leurs journées de travail à faire, à dire, à écouter, à faire expliquer, à reformuler, à essayer de comprendre, à essayer de créer les conditions pour que la personne comprenne elle-même.

Ce qui nous pousse à constater que chaque cas est un cas. Par exemple, la relation établie lors d’un prélèvement sanguin et la relation établie lors d’un entretien avec un suicidant n’ont certainement pas le même but ni la même dimension dans l’histoire du patient.

Si dans toutes ces relations avec les patients nos compétences communicationnelles sont sollicitées, dans certaines relations elles sont dépassées et exigent de nous d’autres compétences.